HOTSALE VN

Chính Sách Và Quy Trình Bảo Hành Tại HOTSALE VN

I. ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành của Hãng/NCC

II. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

Bước 1

 Khi có nhu cầu bảo hành hãy liên hệ hotsale bằng cách:

  • Gọi đến hotline : 093.2763357
  • Trò chuyện với Hotsale trên chatbox của hotsalevn.com

Bước 2

  • Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng sẽ ghi nhận các thông tin Tên Khách Hàng, Số điện thoại, Số chứng từ mua hàng, Số hóa đơn, Ngày hóa đơn, Tên sản phẩm
  • Phân loại  sản phẩm theo nơi xử lý như sau:

+  Sản Phẩm bảo hành tại trung tâm bảo hành : gồm các sản phẩm thiết bị điện và ổn áp dưới 15 KVA, khách hàng mang đến hoặc gởi đến Trung tâm bảo hành gần nhất để được bảo hành.

+ Sản phẩm bảo hành tại nhà khách : gồm  sản phầm máy lọc nước điện giải, máy lọc nước, máy làm mát.

  • Chuyển Thông tin của Quý Khách Hàng đến bảo hành chính Hãng

Bước 3

Nhân viên bảo hành chính hãng sẽ liên lạc xử lý cho Quý Khách hàng. (không quá 3 ngày  đối với khu vực nội thành, không quá 5 ngày đối với khu vực ngoại thành).

III. THỜI GIAN BẢO HÀNH – ĐỔI MỚI

  • Thời Gian Bảo hành – Đổi mới
Loại sản phẩmThời gian bảo hànhThời hạn đổi mới
(Được áp dụng sau khi có xác nhận lỗi kỹ thuật của nhân viên kỹ thuật chính hãng)
Ổn áp Servo từ 500VA => 10 KVA
Bảo hành điện tử
Theo Chính Hãng30 ngày
Ổn áp Servo từ 12,5 KVA trở lên
Bảo hành điện tử
Theo Chính HãngKhông đổi mới
Ổn áp Rờ Le, Inverter, Sạc, Biến thế
Bảo hành điện tử
Theo Chính Hãng30 ngày
Delay
Tem bảo hành
Theo Chính Hãng30 ngày
Ổ cắm nối dài, Cầu dao tự động
Tem bảo hành
Theo Chính Hãng30 ngày
Bóng đèn LED
Tem bảo hành
Theo Chính Hãng30 ngày
Máy làm mát
Bảo hành điện tử
Theo Chính Hãng07 ngày
Máy lọc nước
Bảo hành điện tử
Theo Chính Hãng07 ngày
Vật tư tiêu hao, màng lọc, lõi lọc… không được đổi mới.
Máy lọc nước điện giải
Bảo hành điện tử
Theo Chính Hãng30 ngày
Vật tư tiêu hao, màng lọc, lõi lọc… không được đổi mới.
Máy Lọc Không Khí
Bảo hành điện tử
Theo Chính Hãng7 ngày
  • Thời hạn xử lý ca bảo hành
    • Khu vực đồng bằng: Thành thị từ 24h đến 48h, nông thôn từ 24h đến 72h, tỷ lệ thời gian xử lý chậm trễ tối đa không quá 10%
    • Khu vực đồi núi: Thành thị 24h đến 72h, nông thôn từ 24h đến 144h, tỷ lệ thời gian xử lý chậm trễ tối đa không quá 10%
Khuyến mãi
Hotline